01 业务背景
客户通过网络搜索与搜航网公众号取得联系,经过物流咨询师初步沟通后了解到,客户想发一批电池到德国。
客户目的地无法清关,需要搜航网提供清关服务。
02 业务难点和解决方案
业务难点
1) 电池货物属于危险品,空运价格高、要求严格、资质要求多;海运需要MSDS,操作难度大,手续繁琐。
2) 需要协助客户提前准备运输鉴定报告,并帮助客户解决清关问题。
解决方案
1) 经过详细沟通了解,物流咨询师为客户选择了最具性价比的运输方式:铁路专线,满足时效性,同时也可以保证价格方面的优势。
2) 搜航网物流咨询师协助客户解决清关问题,提前让客户准备好所需要的相关材料,准备运输以及清关需要。
3) 操作细节:协助客户清关,先让客户准备好运输鉴定报告和CE;清点电池数量及外包装检查;装箱加固拍照;到目的地检查物品拍照;客户验货。
风险规避
货物是电池,对运输条件要求相对较高,且海运需要MSDS,时效较长;空运需要的资质过多,清关难度大;选择铁路更为稳妥,价格和时效都可以保证,事先把相关材料准备齐全。
客户评价
客户表示,这次货物运输不仅效率高,还帮助客户解决了一大难题,顺利帮助货物完成清关。
客户认为,搜航网物流咨询师的业务操作非常专业,运输过程中没有出现任何问题,未来还会继续合作。
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