客户案例 | ​中国至德国火锅底料国际海运运输

01、业务背景

此项目为搜航网老客户推荐项目。

客户想从国内往德国海运运输火锅底料。通过与客户进行初步接洽后，我们得知该客户在德国经营火锅店，急需这批底料。

货物当时存放于中国成都采购点。

02、业务难点

01、货物清单

货物的品名复杂，而且没有具体的货物清单。

02、客户经验不足

客户没有进出口经验，对进出口的流程不了解，沟通难度较大。

03、时间紧迫

客户对于货物需求紧迫，要求尽快将货物送达。

04、运输方案

因货物在成都，离成都最近的港口在重庆港，但重庆港出运的货物要经过长江内河运输再换远洋船运往德国。整体时间周期偏长。

03、解决方案

01、核对货物清单

业务人员整理详细货物清单，将货物品名与客户、供应商逐个沟通确认。在前期整理好货物清单和相关手续，提前做好准备。

02、耐心讲解流程

业务人员以此前做的麻辣烫业务为案例，为客户耐心解答整个流程，解释每一项费用的构成，并详细说明其中可能遇到的风险。经过耐心沟通讲解，得到了客户信任。

03、制定运输方案

经过与客户的充分沟通，决定将货物从成都发陆运到广州，再从广州口岸订船并安排装箱发海运到德国。

这种运输方案大大压缩了运输时间，保证客户能够及时收到货物。

期间，业务人员及时和客人反馈包装、转运及装箱的进度，每一个环节都拍照反馈，得到了客户的高度认可与信任。

客户评价

此客户为长期定居在德国的华人，主要从事经营餐饮行业。

此次火锅底料的货物运输项目，业务人员在前期准备，运输方案制定等方面体现了极好的专业度和服务态度，获得了客户的高度认可。

最终货物顺利完成清关，解决了客户火锅店开业的燃眉之急。客户表示后续还会继续合作。